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第10章
后庄毅就开始想那个客户关系维持的课题了,对了,他得写下来点什么,他打开电脑,又倒了一杯威士忌,开始伏案工作了起来,就客户维护这个话题,他列了一个培训大纲,供给下周给严可行讨论,严可行可是多年的高管教练,这可不是闹着玩的,而且严可行的风格极其的严厉。
度过了繁忙的三天,第一天和店长开会,开月度总结会,每位店长每月需要从各地飞往上海,一起讨论这个月的销售指标达成的情况,很紧张也很有趣,这是庄毅喜欢的工作方式,紧张的节奏让他更觉得存在的有趣,他是个不折不扣的工作狂。
周二,庄毅迎接法国总部的人员到大陆进行新品上市的培训以及策划执行的相关工作,庄毅负责亲自接待。
周三,庄毅负责和中国大陆的代理商开会,介绍新一年的目标以及新品上市的主要内容和活动策划。
周四,一早上,严可行就如约的来到了办公室。
严可行今天穿了一身Theory的职业套装,深灰色的,从远处款款的走来,以为是哪个跨国集团的董事,气质上佳。
进了庄总办公室的门,庄总便伸出手和她握手,多年的商场成功人士的习惯让他的一举一动都摆脱不了这种习惯,虽然面对的是严可丽的表姐,可他依然表现的非常的职业,这是这么多年严可行第一次来到他的办公室,也是第一次看到严可行穿职业装,职业装把她的身体线条衬托的高低有致。
他拿出了事先准备好的大纲,开始像学生一样向严可行陈述自己的团队目前遇到的问题,严可行一一的回答,严可行指出,首先要归正同学们的思想,如何面对客户的投诉?
这个观念要转变,要视这样的一场危机,为客户主动愿意和企业交流的机会,这个机会多么难得呢!
平时,你想要和客户有这样的交流机会都没有。
庄毅笑了,的确,这的确很难,现在的获客成本已经很高了,何况是一个这样的交流机会。
然后二人即兴的热烈的讨论了起来,就下周如何培训,又做了更详细的交流。
随后,严可行站起身开始了一段即兴的培训大纲调整后的介绍,正当要坐下时,庄毅不知为何一把抱住了兴奋的脸微微泛红的严可行,工
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